Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Veri Sorumlusu

Bu politika, Aksungur Webmail platformunu — web panelini, webmail arayüzünü, mail sunucularını ve mail istemcisi bağlantılarını — kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Veri sorumlusu Aksungur Software'dir. Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir.

2. Toplanan Veri Kategorileri

Platform üç ayrı türde veri tutar:

• Hesap ve organizasyon verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon, organizasyon adı, ekip üyelikleri ve roller.
• Posta verileri: posta kutularınıza gelen ve bunlardan gönderilen mesajların tamamı — başlıklar, gövde metni ve ekler dahil. Bu veriler hizmetin kendisidir; saklanmadan mail hizmeti verilemez.
• Teknik kayıtlar: gönderim/teslimat kayıtları, kimlik doğrulama sonuçları (SPF, DKIM, DMARC), spam puanları, bağlantı IP adresleri ve hata kayıtları.
• Ödeme verileri: fatura bilgileri ve abonelik geçmişi. Kart bilgileri tarafımızca GÖRÜLMEZ ve SAKLANMAZ; ödeme sağlayıcısında işlenir.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Mail gönderimi, teslimi ve saklanması — hizmetin yerine getirilmesi.
• Alan adı doğrulaması ve DNS kayıtlarının (MX, SPF, DKIM, DMARC) kontrolü.
• Spam ve kötüye kullanım tespiti, gönderim limitlerinin uygulanması.
• Abonelik, faturalandırma ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Posta İçeriklerine Erişim

Posta içerikleriniz size aittir. Personelimiz mesaj içeriklerini rutin olarak OKUMAZ, incelemez ve analiz etmez.

İçeriğe erişim yalnızca şu hallerde ve gerektiği kadarıyla olur: sizin açık talebinizle yürütülen bir destek çalışması, sistemin çalışmasını engelleyen teknik bir arızanın giderilmesi ya da yetkili makamların usulüne uygun talebi.

Mesajlarınız reklam, profilleme veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla KULLANILMAZ ve üçüncü taraflara satılmaz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetin yürütülmesi için sınırlı sayıda sağlayıcı kullanılır:

• Sunucu ve altyapı sağlayıcısı: verilerin barındırıldığı fiziksel altyapı.
• Ödeme kuruluşu: abonelik tahsilatı. Kart verileri doğrudan ödeme kuruluşunda işlenir.
• Alıcı posta sunucuları: gönderdiğiniz mailler, doğası gereği alıcının sunucusuna iletilir. Bu aktarım hizmetin kendisidir.
• Spam filtresi: etkinleştirilmişse gelen mesajlar içerik puanlaması için filtre servisine gönderilir.

6. Veri Saklama ve Silme

Posta içerikleri, siz silene ya da hesabınız kapanana kadar saklanır. Bir mesajı sildiğinizde önce Çöp Kutusu'na taşınır; kalıcı silme işleminden sonra mesaj ve ekleri depodan kaldırılır.

Hesabınızı kapattığınızda organizasyonunuza ait posta kutuları, mesajlar ve ekler silinir. Faturalandırma kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca tutulmaya devam eder.

Yedekler dönüşümlü olarak tutulur; silinen bir verinin yedeklerden tamamen düşmesi yedek döngüsü kadar sürebilir.

7. Veri Güvenliği

• Panel ve webmail bağlantıları TLS ile şifrelenir.
• Mail istemcisi bağlantılarında (submission) TLS zorunludur; parola şifrelenmemiş bir bağlantı üzerinden istenmez.
• Posta kutusu parolaları geri çözülemeyen scrypt özetleriyle saklanır — sızıntı halinde düz parolaya dönüştürülemez.
• Alan adlarınıza ait DKIM özel anahtarları şifrelenmiş olarak saklanır.
• Giden mailler DKIM ile imzalanır; gelen mailler SPF, DKIM ve DMARC kontrolünden geçirilir.

8. Çerezler

Panelde yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezler kullanılır: oturum kimliği, aktif organizasyon seçimi ve dil tercihi.

Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

9. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. İletişim

Politikaya ilişkin sorularınız ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@aksungursoftware.com adresine iletebilirsiniz.

Talepler en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.